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La introducción del e-comerce o comercio online en Internet, ha supuesto un cambio revolucionario a nivel global a todos los niveles , gracias a este modelo de venta online y a modo de ejemplo, una pequeña ferretería puede facturar hasta diez veces más vendiendo desde su pagina web a todo el mundo, que vendiendo el mismo producto a nivel local.

Afortunadamente comprar en una pagina web esta comenzando a formar parte de nuestra vida diaria, ya que la tecnología actual permite realizar pagos y transferencias con total seguridad para el cliente y para la empresa.

El éxito de ventas en una tienda online no se limita únicamente al tipo de producto que se ofrece sino a la estructura, navegación y apariencia que ofrece una tienda online al usuario, de forma que si un cliente percibe una imagen de inseguridad en el proceso de compra, lo mas probable es que anule dicho proceso.