En una entrevista a Avinash Kaushik, el gurú del análisis de las audiencias “online”, asegura que la web será más inteligente y se anticipará, nos envolverá.

Según Avinash Kaushik, cuando el usuario pasa la página de entrada, en el marketing tradicional puede intuirse la razón, con una seguridad del 20%, mientras que la analítica web, puede saberlo son una seguridad del 75%, a pesar de no ser un 100% de seguridad, ya es más de lo que había hasta ahora. Esto supone que ahora se pueden tomar decisiones más inteligentes.

Las empresas que están sobreviviendo a la recesión o sufriendo menos están recurriendo a estos datos, mientras que las que deciden basándose en la fe están pasándolo muy mal. Las empresas tradicionales se están viendo amenazadas por negocios basados en Internet que son más ágiles y usan estos datos de forma más eficiente. Son empresas pequeñas, pero les están dando caña a las empresas grandes porque son más listas.

Un ejemplo que ofreció para entender mejor lo expuesto fue el siguiente: había una empresa que sólo distribuía unos vasos de bebida concretos durante las semanas previas a la Super Bowl. El responsable de marketing pensaba que era un producto que sólo servía para ese momento, pero gracias al buscador de su página web vieron que la gente seguía buscándolos cuando ya había pasado la Super Bowl. Ahora se pueden comprar durante todo el año.

Con esto se llega a la conclusión de que lo que se descubre con la analítica web son más que datos: es el comportamiento de los clientes.